2020年8月，全市首台运用区块链、人工智能、大数据等技术实现“减材料+智慧审批”的自助服务终端在海淀区政务服务中心投入使用，为办事企业群众提供市级、区级及街镇事项自助办理。海淀自助服务终端包含“热门服务、我要办、我要查、我要取”四大功能模块，集查询、事项申报、人证核验、打印、存取件等为一体。这是在全市首次实现自助政务服务业务全触达、政务服务形式全覆盖及收件与实际办理相结合。

海淀自助服务终端的推出，吸引了各界的高度关注，区人大代表及区政务相关单位考察团相继到海淀政务服务中心参观调研。国信慧丰、国信致远共同为海淀区打造智慧政务服务新标杆提供全面支撑和保障

专业的实施部

海淀区全面打造自助服务终端，从业务梳理、需求分析到系统开发部署再到终端调试，致远实施部技术人员开展了一系列专业化工作。
一批批考察团到达海淀政务服务中心自助专区，用新奇的目光注视着新型自助服务终端，对海淀智慧政务服务达到的新高度首屈一指。致远实施部技术人员清晰地为大家讲解自助服务终端的各项功能，熟练地进行操作演示，并详细说明办事人如何进行事项申报，特别是对自助服务终端如何应用区块链实现减材料进行演示。自助服务终端在政务服务领域实现了前所未有的创新与突破，获得领导们一致好评。

尽职的外包服务事业部

海淀区政务服务中心大厅辅助团队的工作人员来自慧丰外包服务事业部上地办公区项目组，在一线为办事人提供贴心服务。海淀自助服务终端的投入使用，为办事人节省了在窗口等候办理的时间。慧丰外包服务事业部对服务全流程进行设计，精准定位服务。当办事群众到达海淀政务服务中心大厅时，辅助团队工作人员即上前亲切迎接并询问办事人要办理的事项，如是自助服务终端可办理事项，辅助团队人员就会引导办事人到自助服务终端处，并全程进行辅助指导。当海淀区宣传部各媒体来区政务中心采访报道自助服务终端及区块链应用时，辅助团队工作人员热情接待，对在自助服务终端上办理事项的办事群众悉心辅导。办事群众积极配合，出色地完成了采访，并对自助服务终端提供的便民服务表示满意。

奔忙的新媒体组

慧丰新媒体组为海淀区政务服务中心提供新媒体运营服务，包括行业信息采集与分析、业务沟通与协同、文案设计与落地、会务组织与服务等。准确地制定运营推广计划，持续跟进项目，通过头条、微博、微信、抖音等主流新媒体平台进行推广宣传，并通过数据对用户反馈，优化运营、策划形式。
在海淀区宣传部媒体前来区政务服务中心采访报道自助服务终端时，新媒体小组接到媒体接待任务后，与媒体对接人、采访涉及部门进行多次联络沟通，确认采访流程及其他相关事宜，并积极协调中心停车事宜，为媒体工作人员解决停车问题。在采访当日，新媒体小组全程协同，有效保障了区政务服务中心智慧政务采访顺利完成。

慧丰、致远多年专注于政务服务领域，具有丰富的政务服务领域信息化建设与政府服务全流程外包行业经验，具备专业的咨询、规划、管理、信息化建设、服务运营能力。根据客户特点与需求，提供定制化的咨询、规划、建设、服务等各类解决方案，支撑客户日常运营的精细化管理，并利用大数据分析平台，与业务需求相结合，打造信息时代的咨询、管理、服务新模式。

慧丰、致远共同助力海淀区自助办成功落地实施，为海淀区打造智慧政务服务新标杆贡献一份力量。未来，国信将继续深扎政务领域，深刻了解政务需求特点，参与互联网+政务业务系统的设计和建设，助力建设数字化、服务型政府，更好地服务和改善民生，增强人民群众在“互联网+政务服务”时代的获得感和幸福感。