需求背景

海淀区政务服务中心（上地办公区），位于海淀区东北旺南路29号，2016年9月启用，建筑面积3.6万平方米，其中政务中心（一至四层）约1.4万平米，公共资源交易平台（五至六层）约4000平米。设有95个常态窗口，25个潮汐事项窗口，集中入驻38个部门，1219个政务服务事项，窗口前、后台工作人员300余人，可办理企业纳税、市场准入、经营管理和投资建设等业务。

解决方案

建设“一网通办”平台，按照建设全市统一的互联网政务服务总门户的要求，完善海淀区网上服务大厅功能，实现企业群众网上单点登录。打造新型政务服务体系的主平台，以创新理念和技术手段构建海淀区政府面向社会公众提供政务服务的总入口、总咨询、总客服，实现全区政务服务在移动端“一口进”，提升政务服务资源共享利用水平，完善政务服务管理平台功能。

客户收益

1、构建移动端服务门户，提升百姓获得感

依托海淀区“一网通办”平台，形成政务服务的资源汇聚，实现惠民政企服务的互联互通，并与“北京通”实现互联互通，实现用户与服务共享；依托“北京通”平台，将各相关部门的移动终端服务资源整合至海淀通移动应用，并基于统一身份认证对接，构建移动端服务门户，实现全区政务服务在移动终端“一口进”。同时开展“一网通办”数据画像，推进精准化匹配服务，促进”一网通办”的发展。

通过移动端服务门户的建设，打通政府和社会多应用服务融合渠道，对公众、企业的服务实现多端融合，让市民轻松畅享政务服务，提升海淀区市民办事体验和获得感。

2、打造“一网通办”在线服务平台，推进政务服务 “最多跑一趟”

以群众和企业办事“一趟不用跑”和“最多跑一趟”为目标，进一步提升审批服务效能，增强企业和群众的改革获得感。使可以全流程网上办理的事项实现“网上通办”，部分事项可以通过减少重复提交以及简化优化流程实现“最多跑一趟”的目标。

通过建设“一网通办”在线服务平台，对接市级服务平台，实现北京市对全程网办、应上尽上的任务要求。

3、协助保障区块链应用试点相关联动工作，实现减证便民，让办事企业和群众少跑腿，

运用区块链等新技术提升政务服务质量和信息安全水平，在海淀区先行试点相关工作。通过海淀区区块链试点工程中应用场景的探索实践，打造出了适用于海淀区“一网通办”的可信交换体系，实现业务全程网上办理，迅速取证，点对点的服务，实现减证件、减材料、减时间、减流程；并持续优化海淀区政务服务业务流程，精简办事环节。同时基于区块链应用的建设，以及个人存量房交易、企业开办空间资源管理两个场景试点，探索区块链技术在政务服务方向的应用与实践。