产品介绍

平台聚焦政务领域服务“帮办、代办、导办、办不成事”重点服务，是基于业务积累，利用数字化手段，运用新技术赋能设计开发的智慧化政务服务产品。结合事项精细化梳理与知识点维护，辅助帮办人员提供服务、管理人员提升服务。

产品说明

• 针对大厅窗口工作人员

通过口语化的沟通、模糊检索，快速定位办事人想办理的事项。

平台维护的各事项精细化梳理的的成果，可以支撑工作人员获取事项办理条件、表单填写与审查的各类知识点，无需死记硬背即可轻松提供各项服务。

可灵活定制的台账，让日常事务性工作有记录，有管理，有工作量和成果统计，好反馈。

• 针对管理单位（政府/三方）

围绕多单位、多事项，通过帮办平台实现就办理条件、材料填报与审核等专业知识的采集、管理、培训。

通过平台实现对事项办理、人员服务等关键工作的数字化管理。

通过对平台数据的多维分析与挖掘，辅助决策，推进改革创新、服务创新、管理创新。

• 针对办事企业群众

咨询随心问，轻松掌握如何办指南、材料多形式拥有与使用。

线上线下自由选，情形引导问答，在线交流、共享材料、帮填报、帮预审，获得面对面、肩并肩贴心服务。

可自行对照表单填写，可对标材料自审查，提高办事成功率，避免多次跑动。

产品功能

• 基础版

• 首页管理

• 1.首页定制化。可定制首页快捷入口展示内容。

• 2.常办事项。根据事项办理情况，动态展示常办事项。




• 智能搜索

• 1.关键字检索。支持键入多个关键字对事项进行检索。

• 2.模糊搜索匹配，提高搜索效率。

• 3.匹配内容突出显示，提高搜索效率。工作人员可以根据检索结果，快速定位。




• 帮办预审

• 1.精细化展示办事所需的材料，及材料对应的审核要点。

• 2.材料审核意见快捷选择。